Politique de retour

Toutes les créations Bassmera sont fabriquées à la main et produites en quantités limitées. Par conséquent, toutes les ventes sont finales une fois confirmées et expédiées.

Quand les retours sont-ils acceptés ?

Les retours ne sont acceptés qu'en cas de défaut de fabrication vérifié.

Comment demander un retour

Toute demande de retour doit être soumise dans les 48 heures suivant la livraison avec des preuves photographiques claires du défaut.

Conditions de retour

Les retours approuvés doivent satisfaire aux conditions suivantes :

• L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine
• Tous les emballages, étiquettes et tags doivent être intacts
• Les articles doivent être retournés en utilisant le même service de messagerie, sauf accord contraire
• Tout signe d'utilisation, de modification ou d'étiquettes retirées annulera l'éligibilité au retour

Remboursements et remplacements

Les remboursements ou remplacements sont traités après inspection de l'article retourné. Bassmera se réserve le droit de refuser tout retour ne remplissant pas ces conditions.