Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Bassmera bietet zwei Arten von Produkten an:

Versandfertige Artikel: Fertige Stücke, die sofort gekauft werden können. Rückgaben werden nur bei einem nachgewiesenen Herstellungsfehler akzeptiert, der innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet wird.

Auf Bestellung gefertigte / personalisierte Artikel: Nach Ihren Vorgaben handgefertigt. Da es sich um maßgefertigte und personalisierte Artikel handelt, sind alle Verkäufe endgültig, sobald die Produktion begonnen hat, außer bei einem nachgewiesenen Herstellungsfehler. Diese Artikel sind gemäß Artikel 16(c) der Richtlinie 2011/83/EU vom 14-tägigen Widerrufsrecht der Europäischen Union ausgenommen.

Um eine Rückgabe zu beantragen, müssen Kundinnen und Kunden Bassmera innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung benachrichtigen und klare Fotos vorlegen, die den geltend gemachten Mangel zeigen.

Wenn eine Rückgabe genehmigt wird:
- Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels bearbeitet.
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
- Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und mit sämtlicher Originalverpackung, Anhängern, Etiketten und Zubehör zurückgesandt werden.
- Der Artikel muss mit demselben Kurierdienst zurückgesandt werden, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
- Anzeichen von Nutzung, nach der Lieferung entstandene Schäden, Änderungen oder das Entfernen von Anhängern oder Etiketten schließen eine Rückgabe aus.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels wird Bassmera nach eigenem Ermessen entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung gewähren, sofern der Herstellungsfehler bestätigt wird.

Bassmera behält sich das Recht vor, Rückgabeanträge abzulehnen, die diesen Bedingungen nicht entsprechen.