Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Libanon: 7 USD | GCC (VAE, Saudi-Arabien, Kuwait, Katar, Bahrain, Oman): 43 USD | Europa: 54 USD | MENA (Ägypten, Jordanien, Irak, Türkei, Marokko, Algerien, Tunesien, Libyen): 40 USD | USA & Rest der Welt: 75 USD
Wie lange dauert die Lieferung?
Die unten angegebenen Lieferzeiten werden ab dem Versanddatum Ihrer Bestellung (nach der Bearbeitung) berechnet.
Libanon: 3–5 Werktage | GCC, Europa & MENA: 5–8 Werktage | USA & Rest der Welt: 10–18 Werktage
Wie lange ist die Bearbeitungszeit vor dem Versand?
Versandfertig: 1–2 Werktage für Verpackung und Vorbereitung.
Auf Bestellung/Maßanfertigung: 7–21 Werktage für Handwerk und Produktion.
Die Bearbeitungszeit wird vor Abschluss Ihrer Bestellung mit Ihnen bestätigt. Die Lieferzeit beginnt, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit aus dem Libanon.
Wer zahlt Zölle und Abgaben?
Zollgebühren und Einfuhrabgaben liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja, eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen mitgeteilt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Rücksendungen & Mängel
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Alle Verkäufe sind endgültig. Rücksendungen werden nur bei nachgewiesenen Herstellungsfehlern akzeptiert.
Wie melde ich einen Mangel?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit deutlichen Fotos, die den Mangel zeigen, unter support@bassmera.com.
Was macht eine Rücksendung berechtigt?
Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und mit allen intakten Verpackungen, Etiketten und Zubehörteilen sein.
Kann ich meine Bestellung nach Bestätigung stornieren?
Bestellungen können nach Bestätigung nicht mehr storniert werden.
Bestellungen & Produkte
Sind Ihre Taschen versandfertig oder werden sie auf Bestellung gefertigt?
Wir bieten beides an – versandfertige Stücke, die sofort verschickt werden können, und auf Bestellung gefertigte Stücke, die speziell für Sie angefertigt werden.
Sind leichte Farb- oder Texturabweichungen normal?
Ja. Alle Bassmera-Stücke sind handgefertigte, daher sind geringfügige Abweichungen in Farbe, Textur oder Finish eine natürliche Eigenschaft – kein Mangel.
Kontakt & Zahlung
Wie kann ich Bassmera kontaktieren?
E-Mail: support@bassmera.com | Telefon: +961 3 235 574
Wann ist meine Bestellung offiziell bestätigt?
Ihre Bestellung ist erst nach direkter Kommunikation und Ausstellung einer Rechnung bestätigt.