Domande frequenti
Spedizione e consegna
Quanto costa la spedizione?
Libano: 7 USD | GCC (EAU, Arabia Saudita, Kuwait, Qatar, Bahrein, Oman): 43 USD | Europa: 54 USD | MENA (Egitto, Giordania, Iraq, Turchia, Marocco, Algeria, Tunisia, Libia): 40 USD | USA e resto del mondo: 75 USD
Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna indicati decorrono dalla data di spedizione dell’ordine, dopo la preparazione.
Libano: 3–5 giorni lavorativi | GCC, Europa e MENA: 5–8 giorni lavorativi | USA e resto del mondo: 10–18 giorni lavorativi
Quanto dura la preparazione prima della spedizione?
Pronto per la spedizione: 1–2 giorni lavorativi per imballaggio e preparazione.
Su ordinazione / Personalizzato: 7–21 giorni lavorativi per realizzazione e produzione.
Il tempo di preparazione viene confermato prima della finalizzazione dell’ordine. Il tempo di consegna inizia dopo la spedizione.
Spedite a livello internazionale?
Sì, spediamo dal Libano in tutto il mondo.
Chi paga dogana e dazi?
Le spese doganali e i dazi d’importazione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.
Riceverò un numero di tracciamento?
Sì, il numero di tracciamento verrà fornito dopo la spedizione dell’ordine.
Resi e difetti
Posso restituire il mio ordine?
Tutte le vendite sono definitive. I resi sono accettati solo in caso di difetti di produzione verificati.
Come posso segnalare un difetto?
Contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando fotografie chiare del difetto a support@bassmera.com.
Quali condizioni deve rispettare un reso?
L’articolo deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali e con imballaggi, cartellini e accessori integri.
Posso annullare l’ordine dopo la conferma?
Gli ordini non possono essere annullati dopo la conferma.
Ordini e prodotti
Le borse sono pronte per la spedizione o realizzate su ordinazione?
Offriamo entrambe le opzioni: pezzi pronti per la spedizione e modelli realizzati su ordinazione appositamente per te.
Piccole variazioni di colore o texture sono normali?
Sì. Tutti i pezzi Bassmera sono realizzati a mano, quindi piccole variazioni di colore, texture o finitura sono una caratteristica naturale e non un difetto.
Contatti e pagamento
Come posso contattare Bassmera?
Email: support@bassmera.com | Phone: +961 3 235 574
Quando è ufficialmente confermato il mio ordine?
L’ordine è confermato solo dopo una comunicazione diretta e l’emissione della fattura.